一、售前
1、咨詢服務(wù)
①為客戶提供幕墻行業(yè)情況介紹
②免費(fèi)為客戶進(jìn)行幕墻相關(guān)技術(shù)講解
③免費(fèi)解答客戶遇到的困難問題
④為客戶講解泰信幕墻的產(chǎn)品服務(wù)
2、工程招標(biāo)前提供服務(wù)
①安排業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員與業(yè)主對接洽談，并實(shí)地了解工程項(xiàng)目；
②邀請業(yè)主相關(guān)人員到泰信幕墻工廠及已建、在建工程進(jìn)行實(shí)地考察；
③依據(jù)業(yè)主及建筑師要求完成初步方案或?qū)σ延蟹桨柑岢鼋ㄗh。
3、工程招標(biāo)階段提供服務(wù)
①完成投標(biāo)方案書的制作
● 依據(jù)招標(biāo)文件的各項(xiàng)要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做出合理的方案設(shè)計 ● 出示完整準(zhǔn)確的結(jié)構(gòu)受力和建筑物理計算書
● 根據(jù)招標(biāo)文件要求進(jìn)行合理報價
4、工程評標(biāo)階段提供服務(wù)
①隨時對投標(biāo)方案中的技術(shù)及商務(wù)問題進(jìn)行答疑
②如若中標(biāo)，簽訂商業(yè)合同
二、售中
1、工程中標(biāo)及施工階段提供服務(wù)
①進(jìn)行施工圖紙設(shè)計
②對工程所需材料進(jìn)行研發(fā)設(shè)計，采購并進(jìn)行檢驗(yàn)，保證材料質(zhì)量
③工廠加工、制作，保證加工精度
④保證幕墻現(xiàn)場安裝質(zhì)量及安裝進(jìn)度
⑤配合結(jié)構(gòu)、機(jī)電、內(nèi)裝修等公司進(jìn)行技術(shù)接口
2、工程竣工階段提供服務(wù)
①竣工驗(yàn)收
②提供《幕墻使用維護(hù)說明書》
● 幕墻的設(shè)計依據(jù)、主要性能參數(shù)及幕墻結(jié)構(gòu)的設(shè)計使用年限
● 使用注意事項(xiàng)
● 環(huán)境條件變化對幕墻工程的影響
● 日常與定期的維護(hù)、保養(yǎng)要求
● 幕墻的主要結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及易損零件的名稱、規(guī)格
● 備品、備件清單及主要易損件的名稱、規(guī)格>
● 承包商的保修責(zé)任
③交付工程竣工圖紙
④為業(yè)主的幕墻維修、維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)
⑤幕墻工程竣工后，免費(fèi)進(jìn)行一次清洗
三、售后
定期檢修
①竣工驗(yàn)收一年后，對幕墻進(jìn)行一次檢查，此后每五年檢查一次，并對不符合要求處提出維修規(guī)劃。
②由于幕墻自身質(zhì)量問題造成幕墻損壞時，給予免費(fèi)維修。非本身質(zhì)量原因的損壞，酌收維修成本。
③施加預(yù)拉力的拉桿或拉索結(jié)構(gòu)的幕墻工程在工程竣工驗(yàn)收六個月后，對該工程進(jìn)行一次的預(yù)拉力檢查和調(diào)整，此后每三年檢查一次。
④對于突發(fā)性的幕墻損壞，用戶可撥打售后服務(wù)電話18953103623，我方保證48小時內(nèi)人員到達(dá)現(xiàn)場.
⑤幕墻使用十年后對結(jié)構(gòu)硅酮密封膠進(jìn)行粘結(jié)性能抽樣檢查。